AEROMEXICO: Actualización Reubicación de Pasajeros por suspensión ruta GYEMEX-MEXGYE

Estimadas, Estimados Agentes de Viajes 

Este martes  en la tarde, se emitió procedimiento interno de reubicación de pasajeros por la suspensión del vuelo GYEMEX-MEXGYE a partir del 2oct. 

Queremos reforzar de acuerdo al ultimo comunicado, que Todo será manejado por Call center, y ellos contactaran a pasajeros y/o agencias. O en su caso, uds ya puede llamar al 1800 000227 y revisar esta reubicación directamente con ellos. 

El área comercial No esta manejando las reubicaciones de pasajeros. La Oficina comercial cierra sus funciones dia 31julio. 

En  Guayaquil, Región Costa, Cuenca y Loja, seguiré laborando en la comercial y estaré a cargo de asesoramiento de forma remota en caso que ud requiera alguna información comercial en vuelos de AM via GYE (hasta 30sep) y via UIO a partir del 1oct que se mantendrá la operación regular diaria. 

Les comparto detalle de fechas y rangos que estarán manejando en reubicaciones: 

Itinerarios afectados: Vuelos desde/hacia GYE 

Aplicación para Fechas de viaje afectadas: del 2 de Octubre 2019 al 06 Mayo 2020. 

Fecha limite para revalidación de boleto: Hasta 31 Diciembre 2019. 

Fecha limite para realizar el nuevo vuelo reprogramado: Hasta el 6 Mayo 2020. 

Todos los pasajeros que tengan boletos desde y hacia GYE, se manejaran siempre y cuando se solicite en las fechas señaladas y solo por UNA ocasión por cliente. 

Para mayor información , deben llamar al 1800 000227 call center. 

Recuerde si call center maneja los cambios y reubicaciones, uds como agencia No deben tocarlos o hacer cambios, para no perder el enlace del proceso. 

Cualquier actualizacion adicional  , les estare contactando.

 Lorena SarmientoEjecutiva ComercialGuayaquil – Ecuador  

 Tel. +(593) 4 3710888 Av. Las Monjas, Centro Comercial Aventura Plaza, local 46.